今年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，为全方位、多角度、深层次展示上城高质量发展，上城区融媒体中心特别推出“幸福小康在上城”系列，聚焦各部门在不同领域的创新举措、突出成绩，为您讲述上城人民在经济、社会、文化、科教、卫生、环境、城市管理等领域的获得感、幸福感、成就感。
上城是杭州市中心城区，辖区老龄化程度较高，而这其中存在着这样一部分家庭，由于疾病或灾难，这些家庭的老人们失去了他们唯一的孩子，这样的失独家庭更加需要社会来为他们创造一个温暖如家的环境，在这样的背景下，“暖心家园”应运而生。
创建“暖心家园”
“暖心之旅”从此开始
走进位于小营红巷生活广场四楼的上城区“暖心家园”，设备齐全、装饰一新，暖色调的装修布置让人在这似乎能够瞬间放下心中愁云。
年底，上城区计生协入选中国计生协首批“暖心家园”项目点；上城区“暖心家园”于去年10月正式投入使用，涵盖了学习培训区、阅读休闲区、健康诊疗区、活动交流区以及宣传服务区五大功能区，为特殊计生家庭提供暖心保障。
将“暖心家园”落户于小营·红巷生活广场，也是经过多重考虑的。区计划生育协会秘书长严小青表示，小营街道覆盖了辖区丰富的医疗资源，浙一、医院林立其中，且小营·红巷作为3A景区，知名度较高，群团建设基础完备，有利于“暖心家园”阵地的传播与使用。此外，小营街道中失独家庭数量占比较高，将“暖心家园”落户小营也更便于大部分失独家庭的老人参与活动。
就这样，“暖心家园”开启了“暖心之旅”，让更多的失独家庭在此相聚，也让他们可以有这样一个阵地，用于“疗伤”，重展笑颜。
“暖心”服务要“走心”
弥补失独家庭心中缺失
“活动不能只搞一阵子，也不能为了搞活动而搞活动。”严小青说起这句话来掷地有声，在“暖心家园”实际的运行过程中，长效的“暖心”服务也逐渐形成了品牌机制，区“暖心家园”自创了每周一茶会、每月一活动、每季一讲座、每年一需求调查的“四个一”工作机制，深受失独家庭的认可和喜爱。
茶会每周三举行，每次活动通知一在