长顺县计生协将*史学习教育与为民服务活动有效结合，积极构建“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境,大力提升群众满意度。
一是“问诊”听民怨。走访计生“两户”43户人，计生特殊家庭13户17人，与群众面对面沟通，让群众发出“怨气”，收集到群众存在的“怨气”28条，已解决问题25个。二是“预诊”理苗头。对计划生育优先优惠*策，计生户困难家庭帮扶，计生特殊家庭服务等群众敏感问题进行排查。调处化解矛盾39起，落实优先优惠*策24户，解决群众生产生活问题39户；实施其他帮扶措施28项，受惠农户12户54人。三是“门诊”解民忧。为计生特殊家庭落实住院护理费报销2次，兑现费用元；其他救助2人次，共计多元；落实计生帮扶项目及其惠民*策4户，受惠11人。四是“急诊”化矛盾。对特困计生户开展特殊救助3户，为他们申请特困救助金，特事特办，及时化解矛盾。五是“出诊”抓落实。对应该享受计生优先优惠*策、奖励扶助*策、项目资金倾斜、义务教育实施、医疗保障兑现的计生农户落实*策兑现12户。确保“问题”不扩散。矛盾不上交。六是“会诊”解难题。对无权解释、涉及面广、情况复杂、处理难度大的疑难“问题”,积极协调有关部门实行会办。目前，全县排查调解的疑难问题5个，群众满意率达%。供稿
*师敏
编辑
高学*石磊审核
曾韬
主办
贵州卫生健康融媒体中心
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